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■ 概要
- fNPS®︎ / eNPS℠ はこう使う
- NPS1.0〜3.0のNPSの定義の変遷
- NPS3.0チェックリスト
- 1.第一のパーパスを受け入れる
- 2.愛をもって導く
- 3.チームを鼓舞する
- 4.NPSを適切に算出するための環境を整える
- 5.絶え間ない学びを育む
- 6.プロモーター獲得成長経済を定量化する
- 7.感動を定期的に再定義する
- まとめ
- 顧客・従業員の生活を豊かにするために
■ このような方におすすめ
・CXM / EXMについてより深く知りたい方
・改善施策を検討・実行する立場の方
・アンケート実施後のネクストアクションにお悩みの方
・NPS3.0に興味がある方
■ セミナー開催概要
2022.12.22（THU）16:00-17:00 EmotionTech Quest Seminar Vol.5
「顧客・従業員の声の活かし方 〜 これからのCXM / EXM 〜」