回答時に「予期しない操作・動作があった」場合、回答必須・任意にかかわらずごく稀に回答が欠損することがあります。
※必須質問であっても、分岐設定で表示させないようにしてる質問の場合は回答は入りません。
回答が欠損している質問が分岐設定でスキップされるようになっていないかをご確認ください。
分岐設定でスキップされるようになっていない質問で回答が欠損している場合、可能性として考えられる要因は以下の通りです。
-
回答送信時や、次質問画面に遷移する時にネットワークが切れるなどして、データが欠損した
-
回答途中にブラウザのキャッシュ(※1)クリアをした
-
アンケート回答途中で、ブラウザや端末を変えた(iPhoneとiPadでのシンクする機能など)
-
回答をやり直すために、複数回ブラウザバックを繰り返した
-
回答途中でURLを直接次の質問番号のURLにした
(※1)キャッシュとは、パソコンやスマートフォンに一時的にウェブページのデータを保存しておいて、次に同じページを開いたときに素早く表示させる仕組み