日時:2021/06/09 10:00頃 〜 2021/10/25(月) 12:00頃
内容:下記2つの画像設定にて、ファイル名に全角文字が含まれていると画像を設定できない現象が発生しておりました(ファイル名を全て半角英数字に変えていただくと設定できるようになります)
◇アンケート設定→「質問設定」タブ→「終了画面」→「画像」
◇アンケート設定→「デザイン設定」タブ→「ヘッダーロゴ」
影響:新規に画像を設定する場合に発生していました。(過去に設定された画像については全角文字が含まれていても回答画面の表示に影響はありませんでした)
原因:ファイル名が日本語の場合、アップロードが失敗して終わるようになっていました
※お客様のサーバーにアップロードされた画像を弊社システムが閲覧して表示させる設定方法の場合(開始画面や各質問内など画像ソースを入力して設定する場合)本現象は発生いたしません
現在は復旧済みです。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。