管理画面の内容が正常に表示されない
- 特定のアンケートだけ表示されない
- 他のアンケートではジャーニーマップボタンが出るのに、特定のアンケートではそのボタンがでない
上記のような「通常では見られるはずのものが見えない」場合には、PCの読み込み時の通信環境や、PCスペックの影響で読み込みに失敗している可能性があるので、 スーパーリロード(※1)をして、Webから最新のデータを読み込むようにしてください。
修正した内容が回答画面に反映されない
設問を修正したにも関わらず、回答画面に反映されない場合、キャッシュ(※2)が残っている可能性があります。
スーパーリロード(※1)をして、Webから最新のデータを読み込むようにしてください。
(※1)スーパーリロードの方法
Windows の場合 →「ctrl」+ 「f5」もしくは「shift」 + 「f5」
Mac の場合 →「 ⌘」+「 R」
FireFox・Safari の場合 → 「⌘」＋「shift」+「R」
(※2)キャッシュとは パソコンやスマートフォンに一時的にウェブページのデータを保存しておいて、次に同じページを開いたときに素早く表示させる仕組み
※複数人の同時編集や複数タブでの編集を行った場合、キャッシュをクリアしてもうまく表示がされない場合があります
上記方法で解決しない場合は、下記リンクよりお問い合わせください。