ベルアイコンをクリックすると、対象のアラートタイトルと【メモ・回答表示】が表示されます。

【メモ・回答表示】をクリックすると、以下の画面がポップアップ表示されます。
【回答】タブをクリックすると、アラート通知される条件と、条件を満たした回答が表示されます。

下にスクロールすることで、回答すべてを確認することができます。

 

 

対応メモの使い方

通知された回答について何かしらの対応をした場合、対応メモを残し、ステータス管理することができます。

①ステータス

対応状況のステータスをプルダウンで選択することができます。
選択できるステータスは以下の通りです。

• 未確認

• 対応中

• 対応済

• 対応しない

ステータス変更は必須ではありませんが、変更しなかった場合、デフォルトの[未確認]の状態のままになります。

 

②メモ

ステータスに関連したメモを記載することができます。
コメントを入力後、【投稿】が活性化し、クリックすると記録が残ります。
入力できる文字数は500文字までです。

 

画面下部の余白に記録が残ります。新しい変更・投稿から順に表示されます。
対応メモは、投稿者本人であれば後から削除ができます。
ステータスの変更履歴は変更者本人であっても削除できません。
対応メモを編集する場合は【編集】をクリックすることで、文字入力が可能になります。

【更新】をクリックすると、入力内容が確定されます。

画像としてダウンロード

ステータス変更や対応メモが残された場合、【画像としてダウンロード】が表示されます。
表示されているステータス変更、対応メモを画像としてダウンロードすることができます。

 

回答内容が閲覧できない場合

回答内容表示箇所に、 回答が削除されているか、回答を閲覧する権限がありません。
と表示された場合は、以下の可能性が考えられます。

• スーパーユーザー権限を持つユーザーにより、該当の回答が削除された

• 組織設定により、該当の回答を閲覧する権限がない

• 該当の回答が入ったセグメントの共有先に、ご自身が設定されていない

ユーザー権限、組織、共有先については、以下を参照してください。

回答内容が確認できない場合であっても、対応メモは使用可能です。

 

一覧画面の表示

ポップアップ表示の【閉じる】をクリックするか、ベルアイコンをクリック後、【すべて確認する】をクリックすると、通知されたすべてのアラートが表示されます。

 

一覧画面

①未読/既読

【対応メモ・回答表示】をクリックしていない通知は、
未読として閉じた封筒のマークが表示されます。

【対応メモ・回答表示】をクリックして内容を確認すると、
既読として開いた封筒のマークが表示されます。

通知された順に番号が付与されます

 

現在のステータスが表示されます

 

対象のアラートタイトルと、アラート通知メッセージが表示されます。 アラートタイトルをクリックすると、対象アラートの設定画面に遷移します。 メンバー権限のユーザーは、アラートの設定画面に遷移されません。

ユーザー権限についての詳細は、以下を参照してください。

アラート通知がされた日時が表示されます

 

アラート通知対象のアンケートタイトルが表示されます

 

最新の対応メモが表示されます

 

[対応メモ]の横に（）で表示された数字は、対応メモ及びステータス変更履歴の数です。
クリックすると、前記のポップアップ表示がされます。

 

 

画面右側で条件を設定することによって、アラートを絞り込んで表示することができます。

指定した期間に通知されたアラートで絞り込むことが可能です。 1日分のみ確認したい場合は、左右両方に同じ日付を入力してください。

 

アラート名で絞り込むことが可能です。

 

レ点チェックを入れた、いずれかのステータスで絞り込むことが可能です。

 

①〜③の条件を設定後、クリックすると絞り込みされます。

 

クリックすると、絞り込み条件をリセットできます。