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ログインユーザーの対応方法
3回ログインに失敗したアカウントは、セキュリティの観点でアカウントロックがかかります。
アカウントロック後にログインを試みると、「アカウントロックを解除するには 」と表示されます。
アカウントロック解除のための手順は、下記の通りです。
①「アカウントロックを解除するには」のリンクをクリックします
②メールアドレス入力欄にログインアドレスを入力し、【メール送信】をクリックします
③【メール送信】がグレーアウトしたら、入力したログインメールアドレスに、アカウントロック解除のメールが届きます
④受信メールを確認し、【アカウントロックを解除する】をクリックします
⑤以下の画面が表示されたら、アカウントロック解除です。
ログイン画面に戻り、再度ログインをお試しください。
パスワードがわからなくなってしまった場合は、パスワードを変更してください。
また、アカウントロック解除のメールが届かない場合には、迷惑メールとしての振り分けがされていないかを確認し、それでも届いていない場合には、アカウントの状態について貴社の運用担当者へお問合せください。
スーパーユーザーの対応方法
スーパーユーザー権限でログインしている場合、他ユーザーのアカウントロックを解除することができます。
ユーザー管理画面の[アカウントロック]に鍵マークがあるユーザーには、アカウントロックがかかっています。
解除方法は以下の通りです。