EmotionTechのアンケート回答データをイベントデータとしてKARTEに送信することができます。
<目次> ● 前提情報 ● 事前準備 ● 設定方法 ● 設定の変更 ● トークンの編集 ● 連携解除 |
前提情報
本機能はKARTEを利用している方が対象となる機能です。
※設定の際にアクセスするメニュー「外部サービス連携」(下段「設定方法」参照)は、
KARTEアンケート回答データ連携をご利用のお客様のみ表示されます
KARTEでのユーザー解析や接客アクションにEmotionTechのアンケート回答データを利用することができます。
KARTEでのイベントデータの確認・利用方法については
KARTE SUPPORTサイト:EmotionTech連携を参照してください。
事前準備
KARTEのAPI v2を利用するため、KARTEの「アクセストークン」を事前に取得してください。
参考:https://developers.karte.io/docs/how-to-use-api-v2
※KARTE Developer Portalに遷移します
詳細についてはKARTEのサポートにお問い合わせください。
各ユーザー権限での操作
各ユーザー権限でできる操作は以下です。
ユーザー権限については、以下を参照してください。
⇒ ユーザー権限
組織については、以下を参照してください。
⇒ 組織とは
設定方法
KARTEとデータ連携できる回答データは、連携設定後に入ってきた回答データのみです。
すでに回答が入っているアンケートを連携しても、連携設定前の回答データは連携されませんのでご注意ください。
ユーザー権限がスーパーユーザーまたはマネージャーの場合、外部サービス連携の設定ができます。
ユーザー権限がメンバーの場合、外部サービス連携の設定はできません。
ユーザー権限については、以下を参照してください。
⇒ ユーザー権限
①【設定】タブをクリックし、[外部サービス連携]を選択します
※「外部サービス連携」は、KARTEアンケート回答データ連携をご利用のお客様のみ表示されます
②【外部サービスと連携】をクリックするとポップアップで設定画面が表示されます
③下記項目の設定を行います
❶名前(必須)
作成する「データ連携」の名前を入力します。
❷備考
作成する「データ連携」の備考を入力します。
❸連携サービス選択(必須)
「KARTE」を選択します。
❹トークン
「事前準備」で取得したKARTEの「アクセストークン」を入力します。
※トークンはKARTEで取得したものと一致するよう半角英数字で入力してください。
❺連携するアンケートを選択(必須)
回答データをKARTEに送信したいアンケートを選んでください。
自身が所属する組織または下位組織で作成されたアンケートが選択可能です。
・最低1つはアンケートを選択する必要があります
・【+連携するアンケート追加】ボタンをクリックすると、複数のアンケートを選択することが可能です
各ユーザー権限で設定・解除できるアンケートは以下です。
ユーザー権限については、以下を参照してください。
⇒ ユーザー権限
④【作成】ボタンをクリックします
⑤外部サービス連携の一覧画面に遷移し、設定した連携情報が表示されます
❶名前
❷備考
❸作成者
❹作成組織
❺作成日
❻更新日
❼トークン(末尾の5文字のみ表示されます)
設定完了後、連携したアンケートにテスト回答を行い、 KARTE側に回答データが連携されているか確認してください。
KARTEでのイベントデータの確認・利用方法については
KARTE SUPPORTサイト:EmotionTech連携を参照してください。
設定の変更
①外部サービス連携の一覧画面の右端にある【設定】ボタンをクリックします
②ポップアップで表示された設定画面で設定の変更を行います
③[更新]ボタンをクリックします
トークンの編集
①設定画面の「連携サービス選択」箇所でトークンの[編集]ボタンをクリックします
②設定されていたトークンが消えてブランクになった入力箇所に、新たに設定するトークンを入力します
③[更新]ボタンをクリックすると変更内容が保存され、外部サービス連携の一覧画面に遷移します
一旦トークンを編集開始したが設定されていた元のトークンに戻したいという場合は、 設定画面の [更新] ボタンを押す前にトークン編集箇所の【取消】ボタンを押してください。
編集前のトークンが再度表示されます。
アンケートを連携対象から除外する
①設定画面の「連携するアンケートを選択」箇所で、除外したいアンケートの右横にある【対象から除外】ボタンをクリックします
②ポップアップで表示された画面で連携解除したいアンケート名が表示されているかを確認し、【連携対象から除外】ボタンをクリックします
③設定画面が表示され、除外したアンケートが選択されていない状態になります
※アンケートが選択されていない場合、【対象から除外】 ボタンは表示されません。
④ [更新] ボタンをクリックすると変更内容が保存され、外部サービス連携の一覧画面に遷移します
連携解除
①設定画面の下部左端にある 【連携解除】 ボタンをクリックします
②ポップアップで「KARTE連携設定を削除しますか?」という画面が開きます
③ [連携設定の削除] をクリックします
④外部サービス連携の一覧画面に遷移し、連携解除を行った連携情報が削除されていることが確認できます
連携解除後に連携情報を復活させることはできませんので、ご注意ください。
解除前と同じ設定での連携であっても再度設定が必要です。
連携解除後に同じ条件で連携の再設定を行うことは可能ですが、
解除されている期間に入ってきた回答データは連携の再設定を行っても連携されませんので、ご注意ください。