アンケートの設問を分岐させる方法です。

分岐は質問の選択肢をキーとすることで設定可能です。

（セグメントを分岐の条件とすることはできません。）

 

分岐をさせるキーとなる選択肢が、項目単一選択式の設問の場合は遷移条件を、
分岐をさせるキーとなる選択肢が、項目複数選択式の設問の場合、もしくはNPS要因質問の場合には、表示条件を利用します。

 

 

※項目単一選択式の設問であっても表示条件で設定はできますが、遷移条件は、質問がskipされても回答者に表示される順で質問ナンバーが表示される（質問ナンバーがskipされない）ため、基本は遷移条件での分岐を推奨しています。

 

 

＜目次＞ 　● 分岐設定の流れ 　● 分岐をさせるキーとなる選択肢が、単一選択式の設問の場合＝遷移条件 　　└遷移条件の設定方法 　　└遷移条件を編集したい場合 　　└遷移条件を複数設定したい場合 　● 分岐をさせるキーとなる選択肢が、複数選択式の設問の場合＝表示条件 　　└表示条件の設定方法 　　└表示条件を編集したい場合 　　└表示条件を複数設定したい場合

 

 

分岐設定の流れ

1. 全ての質問を作成する
2. 分岐関係なく、全てを選択した人が答える場合の順番（上から下への道筋）で並べ変える（質問作成の時点でできていれば並べ替えは不要です）
3. 分岐の条件を追加設定する
4. 回答画面から、分岐の挙動が合っているかを確認する

一つ下の質問に移動する場合（単純に上から下の設問通りに流したい場合）には、遷移条件を入れる必要はありません。

 

ご注意

最後の質問が分岐の質問の場合、「次へ」のボタンでアンケートが終了してしまいます。

これを回避したい場合には、何か最後に共通の質問を入れてください。

 

また、分岐設定がされている設問は「質問の結合」はできません。

 

分岐設定をした後には、アンケートの回答画面より、意図した分岐となっているかを必ず確認してください。

 

 

分岐をさせるキーとなる選択肢が、単一選択式の設問の場合＝遷移条件

例：

【項目単一選択】従業員の接客について、最も近いお気持ちをお選びください。

とても満足/満足/どちらでもない/不満/とても不満

 

①「不満」もしくは「とても不満」を選択した場合、次の質問を出す

②「とても満足」「満足」「どちらでもない」を選択した場合は更に次の質問を出す

 

 

遷移条件の設定方法

1. 分岐のキーとなる設問「従業員の接客について、最も近いお気持ちをお選びください」→「遷移条件」右側の「追加」を選択

 

 

遷移条件を編集したい場合

遷移条件を編集したい場合には、既に設定されている条件の「歯車」マークを押します。

 

遷移条件を複数設定したい場合

一つの質問から、遷移先を複数指定することも可能です。

 

1. 遷移先を複数設定したい質問の右側「追加」を押します

2.「＋」ボタンを押します

3. 追加する条件を入力

4. 遷移条件を複数設定できました

 

 

 

分岐をさせるキーとなる選択肢が、複数選択式の設問の場合＝表示条件

分岐をさせるキーとなる選択肢が項目複数選択式の場合、「遷移条件」で設定しようとすると、全てのパターンの分岐設定を指定する必要が出てきます。

選択肢が3つ（a,b,c）の場合

• aのみが選ばれた場合
• a,bが選ばれた場合
• a,b,cが選ばれた場合　...

選択肢が多ければ多いほど、全てのパターンの遷移条件を設定することは現実的ではありません。

そのため、分岐をさせるキーとなる選択肢が項目複数選択式の場合は「表示条件」を使って分岐を設定します。

 

例：
【項目複数選択】ご来店のきっかけとして当てはまるものを、全て教えてください。

家から近い/家族、友人から紹介された/看板を見た/ホームページを見た/グルメサイトを見た/通りがかり/その他(フリーアンサー)

 

①「グルメサイトを見た」人のみ、どのグルメサイトかを聞く質問を出す

②「グルメサイトを見た」を選んでいない人には、どのグルメサイトかを聞く質問は出さず、更に次の「お客様の年代をお教えください」を出す

 

表示条件の設定方法

1. 表示条件を設定したい質問「ご来店のきっかけとして当てはまるものを、全て教えてください。」→「表示条件」右側の「追加」を選択

2.「表示条件の設定」→
条件を設定する「ご来店のきっかけとして当てはまるものを、全て教えてください。」の設問を選択

3.「すべて含む」もしくは「いずれかを含む」を選択

※今回のように1つの選択肢であれば、「すべて含む」「いずれかを含む」どちらでも構いませんが、2つ以上の選択肢を設定したい場合には、用途に応じて「すべて含む」か「いずれかを含む」を選択ください

4. 条件に含める選択肢「グルメサイトを見た」を選択

5. 情報が入力された状態を確認し、右下「OK」を選択

6. 対象箇所に、表示条件の分岐設定ができました

 

 

表示条件を編集したい場合

表示条件を編集したい場合には、既に設定されている条件の「設定」ボタンを押します。

 

 

表示条件を複数設定したい場合

表示する条件を複数指定することも可能です。

 

1. 既に設定している表示条件の「設定」を押します

2.「＋」ボタンを押します

3. 追加する条件を入力

4. 表示条件を複数設定できました