アンケートの設問を分岐させる方法です。
分岐は質問の選択肢をキーとすることで設定可能です。
(セグメントを分岐の条件とすることはできません。)
分岐をさせるキーとなる選択肢が、項目単一選択式の設問の場合は遷移条件を、
分岐をさせるキーとなる選択肢が、項目複数選択式の設問の場合、もしくはNPS要因質問の場合には、表示条件を利用します。
※項目単一選択式の設問であっても表示条件で設定はできますが、遷移条件は、質問がskipされても回答者に表示される順で質問ナンバーが表示される(質問ナンバーがskipされない)ため、基本は遷移条件での分岐を推奨しています。
<目次> ● 分岐設定の流れ ● 分岐をさせるキーとなる選択肢が、単一選択式の設問の場合=遷移条件 |
分岐設定の流れ
- 全ての質問を作成する
- 分岐関係なく、全てを選択した人が答える場合の順番(上から下への道筋)で並べ変える(質問作成の時点でできていれば並べ替えは不要です)
- 分岐の条件を追加設定する
- 回答画面から、分岐の挙動が合っているかを確認する
一つ下の質問に移動する場合(単純に上から下の設問通りに流したい場合)には、遷移条件を入れる必要はありません。
ご注意
最後の質問が分岐の質問の場合、「次へ」のボタンでアンケートが終了してしまいます。
これを回避したい場合には、何か最後に共通の質問を入れてください。
また、分岐設定がされている設問は「質問の結合」はできません。
分岐設定をした後には、アンケートの回答画面より、意図した分岐となっているかを必ず確認してください。
分岐をさせるキーとなる選択肢が、単一選択式の設問の場合=遷移条件
例:
【項目単一選択】従業員の接客について、最も近いお気持ちをお選びください。
とても満足/満足/どちらでもない/不満/とても不満
①「不満」もしくは「とても不満」を選択した場合、次の質問を出す
②「とても満足」「満足」「どちらでもない」を選択した場合は更に次の質問を出す
遷移条件の設定方法
1. 分岐のキーとなる設問「従業員の接客について、最も近いお気持ちをお選びください」→「遷移条件」右側の「追加」を選択
飛び先「ご来店のきっかけとして当てはまるものを、全て教えてください。」の設問を選択
遷移条件を編集したい場合
遷移条件を編集したい場合には、既に設定されている条件の「歯車」マークを押します。
遷移条件を複数設定したい場合
一つの質問から、遷移先を複数指定することも可能です。
1. 遷移先を複数設定したい質問の右側「追加」を押します
2.「+」ボタンを押します
3. 追加する条件を入力
4. 遷移条件を複数設定できました
分岐をさせるキーとなる選択肢が、複数選択式の設問の場合=表示条件
分岐をさせるキーとなる選択肢が項目複数選択式の場合、「遷移条件」で設定しようとすると、全てのパターンの分岐設定を指定する必要が出てきます。
選択肢が3つ(a,b,c)の場合
- aのみが選ばれた場合
- a,bが選ばれた場合
- a,b,cが選ばれた場合 ...
選択肢が多ければ多いほど、全てのパターンの遷移条件を設定することは現実的ではありません。
そのため、分岐をさせるキーとなる選択肢が項目複数選択式の場合は「表示条件」を使って分岐を設定します。
例:
【項目複数選択】ご来店のきっかけとして当てはまるものを、全て教えてください。
家から近い/家族、友人から紹介された/看板を見た/ホームページを見た/グルメサイトを見た/通りがかり/その他(フリーアンサー)
①「グルメサイトを見た」人のみ、どのグルメサイトかを聞く質問を出す
②「グルメサイトを見た」を選んでいない人には、どのグルメサイトかを聞く質問は出さず、更に次の「お客様の年代をお教えください」を出す
表示条件の設定方法
1. 表示条件を設定したい質問「ご来店のきっかけとして当てはまるものを、全て教えてください。」→「表示条件」右側の「追加」を選択
2.「表示条件の設定」→
条件を設定する「ご来店のきっかけとして当てはまるものを、全て教えてください。」の設問を選択
3.「すべて含む」もしくは「いずれかを含む」を選択
※今回のように1つの選択肢であれば、「すべて含む」「いずれかを含む」どちらでも構いませんが、2つ以上の選択肢を設定したい場合には、用途に応じて「すべて含む」か「いずれかを含む」を選択ください
4. 条件に含める選択肢「グルメサイトを見た」を選択
5. 情報が入力された状態を確認し、右下「OK」を選択
6. 対象箇所に、表示条件の分岐設定ができました
表示条件を編集したい場合
表示条件を編集したい場合には、既に設定されている条件の「設定」ボタンを押します。
表示条件を複数設定したい場合
表示する条件を複数指定することも可能です。
1. 既に設定している表示条件の「設定」を押します
2.「+」ボタンを押します
3. 追加する条件を入力
4. 表示条件を複数設定できました